SAP IS-U

L'ERP leader di mercato basato sulle best practice del settore dei servizi di pubblica utilità

SAP IS-U (Industry Solution for Utilities)

Anche le aziende che erogano servizi di pubblica utilità devono essere flessibili ed innovative per affrontare l’evoluzione dell’attuale panorama energetico.

Per affrontare le complessità emergenti, la soluzione leader di mercato basata sulle best practice di settore è SAP IS-U (Industry Solution for Utilities) capace di gestire di tutti i processi tipici del settore Energy & Utility, sia regolamentati che non: elettricità, gas, teleriscaldamento e gestione calore, ciclo idrico e servizi di igiene ambientale.

Analogamente all’ERP SAP anche la soluzione SAP IS-U supporta in maniera modulare le diverse funzioni aziendali e i rispettivi processi. Tra i più importanti ad esempio: la gestione delle anagrafiche specifiche IS-U (Master Data), la lettura e consuntivazione dei dati dei contatori (Metering), il Contract Billing (Calcolo dei contratti), la fatturazione, la gestione del credito, la gestione dei lavori e la pianificazione e schedulazione dell’uscita dei tecnici.

Grazie a SAP IS-U le aziende dei servizi di pubblica utilità possono semplificare i processi aziendali, ottenere informazioni in tempo reale, migliorare le esperienze dei clienti, ottimizzare la gestione delle risorse, adattarsi al panorama energetico in evoluzione e raggiungere l’eccellenza operativa.

Chi si è affidato a Derga

Gestione del servizio clienti

Fatturazione

Gestione dati di misura

Gestione dei dati energetici

Processi aziendali integrati

Reportistica e Analisi avanzate

Gestione delle risorse digitali

Integrazione delle energie rinnovabili

Conformità normativa

Gestione del servizio clienti

SAP IS-U fornisce un modulo completo per il servizio clienti. Questo consente alle utility di gestire in modo efficiente le richieste di assistenza e i reclami dei clienti, facilita la gestione degli ordini di assistenza ed offre una visione completa delle interazioni con i clienti per consentire alle utility di offrire esperienze personalizzate ai clienti.

Fatturazione

Con SAP IS-U i processi di fatturazione delle utility sono automatizzati e semplificati. La soluzione supporta strutture tariffarie complesse, calcola le bollette in base ai dati di consumo, gestisce incassi e pagamenti. In questo modo si riduce il rischio di errori di fatturazione, si migliora la gestione delle entrate e si migliora il flusso di cassa.

Gestione dati di misura

Le funzionalità di gestione dei dati di misura legata ai contatori di SAP IS-U consentono alle utility di raccogliere, convalidare ed elaborare i dati dei contatori da varie fonti, inclusi i contatori intelligenti. Forniscono informazioni in tempo reale sui modelli di consumo energetico, facilita i programmi di risposta alla domanda e supporta una fatturazione accurata basata sull’utilizzo effettivo. Questo consente alle utility di ottimizzare le proprie operazioni, promuovere l’efficienza energetica e offrire piani tariffari innovativi.

Gestione dei dati energetici

SAP IS-U aiuta le utility a gestire in modo efficiente grandi quantità di dati relativi all’energia. Consente l’aggregazione, l’analisi e la reportistica dei dati per ottenere informazioni preziose sui modelli di consumo energetico, sulle prestazioni della rete e sulle previsioni. Tutto ciò abilita un processo decisionale proattivo, ottimizza l’approvvigionamento energetico e supporta le iniziative di sostenibilità.

Processi aziendali integrati

SAP IS-U comprende moduli come finanza, gestione della catena di approvvigionamento, gestione delle relazioni con i clienti (CRM), fatturazione e gestione delle risorse. Questo permette di raggiungere una perfetta integrazione dei principali processi aziendali consentendo alle aziende di servizi pubblici di semplificare le operazioni. Le utility possono quindi eliminare i silos di dati, migliorare la collaborazione interfunzionale e ottenere visibilità e controllo end-to-end sulle operazioni.

Reportistica e analisi avanzate

SAP IS-U, grazie alla potenza dell’in-memory computing e delle funzionalità di analisi avanzate, offre strumenti integrati di analisi e reportistica che consentono alle utility di analizzare rapidamente grandi quantità di dati e prendere decisioni informate. Grazie a dashboard complete, analisi predittiva e funzionalità di machine learning le utility possono ottimizzare la distribuzione dell’energia, prevedere le esigenze di manutenzione, identificare le opportunità di risparmio e migliorare le prestazioni degli asset.

Gestione delle risorse digitali

SAP IS-U offre funzionalità avanzate di gestione delle risorse, consentendo alle utility di ottimizzare il ciclo di vita delle risorse. La soluzione fornisce funzionalità per la pianificazione delle risorse, la pianificazione della manutenzione, la gestione degli ordini di lavoro e la manutenzione predittiva. Sfrutta l’IoT (Internet of Things) e i dati dei sensori per monitorare lo stato delle risorse, rilevare anomalie ed attivare proattivamente azioni di manutenzione. Questo permette di contenere al minimo i tempi di inattività, ridurre i costi di manutenzione e prolungare la durata delle risorse.

Integrazione delle energie rinnovabili

Con l’aumento della domanda di fonti di energia rinnovabile, SAP ISU supporta l’integrazione di energia rinnovabile nella rete. La soluzione consente alle utility di gestire le tariffe feed-in, gestire strutture tariffarie complesse e contabilizzare con precisione la generazione e il consumo di energia rinnovabile. Facilita l’integrazione di risorse energetiche distribuite, come pannelli solari e parchi eolici, nella rete, consentendo alle utility di ottimizzare l’offerta di energia e bilanciare la domanda e l’offerta in modo più efficace.

Conformità normativa

SAP IS-U aiuta le utility a rispettare le normative e gli standard del settore. La soluzione offre solide funzionalità per la gestione delle strutture tariffarie, il calcolo di tasse e imposte e la generazione di report normativi. Garantisce che le utility operino all’interno di quadri legali, riduce i rischi di conformità e semplifica i processi di audit.

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